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| 번호 | 상품명 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
|---|---|---|---|---|---|
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| 13953 | 모던한 느낌의 액자 | 박선주 | 2020-03-15 | 19 | |
| 7370 | 사이즈 잘 맞네요!! | 이준섭 | 2019-02-12 | 64 | |
| 4458 | 물품이 제대로 안왔어요. | 김영숙 | 2018-06-30 | 73 | |
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배송이 안됩니다  |
전창현 | 2016-11-18 | 241 |
우선 몇가지 문제로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
확인해본결과 실제주문하신분과 주문서에 남기신 연락처가 달라 커뮤니케이션에 미스가 있었던 것 같습니다.
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고객님께서 15일(화)날 주무하셨지만 출력파일이 18일(금) 요일날 저희쪽으로 보내주셨습니다.
저희는 주문당일 파일이 도착하지 않으면 네이버를 통해 발송지연 메세지를 발송하며,
아래와 같은 내용으로 보내드렸습니다만, 실주문자분 연락처를 기재하지 않아 내용이 전달 되지 않은 것 같습니다.
"기타(출력 파일 이메일 미확인. 발송기한 전까지 이메일 확인되지 않으면 자동 주문 취소 될 예정입니다. 문의 사항은 고객센터로 연락주세요.)"
저희가 출력파일이 들어온 순서, 화급건에 대해 우선적으로 처리하고 있기때문에 유선상으로 미리미리 연락을 드리지 못한 점 죄송하게 생각합니다.
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또한 발송처리가 된 부분에 대해서도 죄송합니다.
배송처리 부서에서 당일 발송건에 대해서는 일괄 발송 처리를 진행하는데,
이 과정에서 문제가 있었던 것 같습니다. 꼼꼼하게 확인 못하여 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
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스토어팜의 메일 주소가 복사하기 안되는 이유는 네이버 스토어팜에서 그렇게 만들어논것이기에 저희가 어찌할 방법이 없습니다.
불편을 드렸다면 저희가 대신 사과의 말씀을 드립니다.
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주문하신 상품은 좀더 신경써서 준비하여 발송해드리도록 하겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.
불편사항이 있다면 언제든지 연락주세요.
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11월 21일에 메일과 문의사항에 아래와 같이 답변 드렸습니다.